Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις έχουν διαμορφωθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών, βάσει των συστάσεων του Εμπορικού Επιμελητηρίου και των διεθνών κωδικών για τις εικονικές και ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Το εμπορικό σήμα LELOSI (εφεξής το "Ηλεκτρονικό κατάστημα") διαχειρίζεται από την UVECTO d.o.o., έναν φορέα ηλεκτρονικού εμπορίου (εφεξής ο "Πωλητής").

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τη λειτουργία του διαδικτυακού καταστήματος, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του επισκέπτη, του χρήστη και του πελάτη και την επιχειρηματική σχέση μεταξύ του εμπόρου και του πελάτη ως αγοραστή των προϊόντων από το διαδικτυακό κατάστημα.

Αποστολές

Ο χρόνος παράδοσης για όλες τις χώρες της ΕΕ είναι από 4-8 εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 8 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε ελέγξτε την παρακολούθηση και την κατάσταση της αποστολής. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Αποστέλλουμε τις αποστολές όλες τις εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες που τοποθετούνται ημέρες πριν.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας. Εάν η παράδοση των προϊόντων σε εσάς καθυστερήσει λόγω γεγονότος που δεν είναι υπό τον έλεγχό μας (π.χ. λόγω καθυστερήσεων ταχυδρομείου/εταιρειών κούριερ, logistics ή κακών καιρικών συνθηκών), θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν κανείς δεν είναι σε θέση να παραλάβει τα προϊόντα και τα προϊόντα δεν μπορούν να ταχυδρομηθούν από το γραμματοκιβώτιό σας, ο ταχυμεταφορέας θα σας ενημερώσει για την απόπειρα παράδοσης και θα σας πει πώς να επαναπρογραμματίσετε την παράδοση ή την παραλαβή των προϊόντων.

Σε περίπτωση εμφανούς βλάβης στη συσκευασία των αγαθών, ο πελάτης (αγοραστής) πρέπει να υποβάλει παράπονο στον πάροχο της υπηρεσίας παράδοσης κατά την παραλαβή των αγαθών. Ο αγοραστής τέτοιων αγαθών δεν υποχρεούται να αποδεχθεί και μπορεί να αρνηθεί την αποστολή. Εάν η συσκευασία είναι φυσικά κατεστραμμένη, στερείται αγαθών ή παρουσιάζει σημάδια ότι έχει ανοιχτεί εκ των προτέρων, ο πελάτης (αγοραστής) πρέπει να κινήσει τη διαδικασία καταγγελίας στην υπηρεσία παράδοσης.

Πληρωμές

Ο πωλητής δέχεται πληρωμές με VISA, Mastercard. Ο πωλητής χρησιμοποιεί έναν εγκεκριμένο διακομιστή πληρωμών που κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες της κάρτας σας με το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να διαβάσετε τις πληροφορίες σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το όνομα του περιγραφικού για το προϊόν, το οποίο θα εμφανιστεί στο τραπεζικό εκκαθαριστικό του πελάτη/κατόχου της κάρτας θα είναι UVECTO d.o.o.

Όλες οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος αναφέρονται σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Όλες οι τιμές του καταστήματος είναι οι τιμές των προϊόντων και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Όλες οι τιμές ισχύουν μόνο για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο διαδικτυακό κατάστημα.

Όλες οι τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ, επομένως ισχύουν μόνο για τις αντίστοιχες αλλαγές. Παρά τις προσπάθειες του Πωλητή να παρέχει τις ακριβέστερες δυνατές πληροφορίες, ενδέχεται οι πληροφορίες για τις τιμές να είναι εσφαλμένες. Στην περίπτωση αυτή και σε περίπτωση που η τιμή ενός προϊόντος αλλάξει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας, δηλαδή από τη στιγμή της παραγγελίας μέχρι την επιβεβαίωση, ο Πωλητής συμφωνεί να ενημερώσει τον χρήστη (πελάτη) για τη νέα τιμή.

Διαδικασία της αγοράς

Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία, ο πελάτης (αγοραστής) λαμβάνει ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Πωλητή ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Εάν ο πελάτης (αγοραστής) δεν ακυρώσει την παραγγελία, αυτή θα υποβληθεί σε περαιτέρω επεξεργασία. Σε αυτό το σημείο, η σύμβαση αγοράς των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μεταξύ του χρήστη (αγοραστή) και του εμπόρου συνάπτεται αμετάκλητα.

Ο Πωλητής προετοιμάζει τα προϊόντα της παραγγελίας εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί μερικές φορές να είναι μεγαλύτεροι από τους αναγραφόμενους λόγω μεγαλύτερης ζήτησης ή καθυστερήσεων στο πλαίσιο της διαδικασίας αποστολής.

Δικαίωμα ακύρωσης

Ο πελάτης (αγοραστής) έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση πώλησης χωρίς να προβεί σε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία ακύρωσης λήγει μετά την πάροδο 30 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης (αγοραστής) αποκτά, ή τρίτος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από τον πελάτη (αγοραστή) αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για να ασκήσει το δικαίωμα ακύρωσης, ο πελάτης (αγοραστής) πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή για την απόφασή του να ακυρώσει τη σύμβαση με σαφή δήλωση (που αποστέλλεται με επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Στη δήλωση πρέπει να μας υποδείξετε σαφώς ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης και να το στείλετε με επιστροφή. Μπορείτε να το βρείτε εδώ: https://lelosi.gr/pages/returns.

Ο Πωλητής θα προβεί στην επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων εάν δεν έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα αγαθά ή δεν έχουμε λάβει αποδείξεις ότι τα αγαθά εστάλησαν πίσω. Ο πελάτης (αγοραστής) οφείλει να επιστρέψει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποιήθηκε η ακύρωση. Ο πελάτης (αγοραστής) επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών (αλλά θα δοθεί στον πελάτη μια δωροεπιταγή για το ποσό των μεταφορικών). Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω στον πωλητή πρέπει να επιστρέφονται άθικτα, στην αρχική τους συσκευασία και σε αμετάβλητη ποσότητα, εκτός εάν τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά, έχουν χαθεί, έχουν λήξει ή η ποσότητά τους δεν είναι επαρκής και όλα αυτά δεν οφείλονται στον πελάτη. Ο Πωλητής αναλαμβάνει να επιλύσει τις περιπτώσεις με κατεστραμμένα προϊόντα το συντομότερο δυνατό.

Πολιτική απορρήτου και cookies

Μέρος των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι η πολιτική απορρήτου και τα cookies, τα οποία είναι διαθέσιμα εδώ.

Υπευθυνότητα

Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι στο διαδικτυακό του κατάστημα εμφανίζονται ενημερωμένες και σωστές πληροφορίες. Οι ιδιότητες των προϊόντων, οι χρόνοι παράδοσης ή οι τιμές μπορεί να αλλάξουν τόσο γρήγορα ώστε ο Πωλητής να μην μπορεί να διορθώσει εγκαίρως τα δημοσιευμένα στοιχεία. Αν και ο Πωλητής προσπαθεί να παρέχει ακριβείς εικόνες των προϊόντων που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όλες οι εικόνες θα πρέπει να θεωρούνται συμβολικές. Οι εικόνες δεν εγγυώνται τις ιδιότητες των προϊόντων που παρουσιάζονται. Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος συχνά και γρήγορα εξελίσσονται και ενημερώνονται. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τυχόν σφάλματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα προσπαθήσουμε να τα διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφές

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε υποβάθμιση της αξίας του αντικειμένου λόγω χειρισμού που δεν είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των ιδιοτήτων και του τρόπου λειτουργίας του αντικειμένου. Με άλλα λόγια - μπορείτε να δοκιμάσετε το αντικείμενο με τον ίδιο τρόπο όπως αν το δοκιμάζατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν το αντικείμενο δοκιμαστεί πέραν των όσων περιγράφονται παραπάνω, το θεωρούμε μεταχειρισμένο, πράγμα που σημαίνει ότι κατά την ακύρωση της αγοράς θα λάβετε μόνο μέρος ή καθόλου του ποσού αγοράς, ανάλογα με την εμπορική αξία του αντικειμένου. Επομένως, για να λάβετε το πλήρες ποσό αγοράς, πρέπει να κάνετε ό,τι μπορείτε να κάνετε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να δοκιμάσετε το αντικείμενο, αλλά μην το βάλετε σε πραγματική χρήση.

Παράπονα

Σε περίπτωση προβλημάτων ή επιθυμίας προσφυγής, ο πελάτης (αγοραστής) μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πωλητή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@lelosi.gr. Η διαδικασία επεξεργασίας των παραπόνων είναι εμπιστευτική.

Νομικό πλαίσιο

Οι ανωτέρω γενικοί όροι και προϋποθέσεις και όλες οι διαφορές μεταξύ του Πωλητή και του πελάτη (αγοραστή) υπάγονται στη δικαιοδοσία του Σλοβενικού δικαίου.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις έγιναν αποδεκτοί από την UVECTO d.o.o.